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  • BLOG【Therapist School】セラピストスクール2020.12.04
    無事、技術を学んでセラピストになったら、知らぬ間にお客様がご来店してくれる訳ではないですよね。宣伝等により、お客様がサロンを認知して、興味を持ってくれて、それから予約頂く事で、初めてお仕事となります。
     
    セラピストになったら
     
    サロンを開く前に考える事として、「予約」ってどうすれば良いのだろう?という疑問がわくかと思います。予約システムが必用なのかな?それとも電話?LINEで大丈夫?などなど、色々と思う事が出てくると思います。
     
     

    セラピストになったら、予約は何を使って管理する?

     

    ■予約を取っていきたい ➡ あなたは「どんな予約方法を使いますか?

    ホームページが無くとも、ブログを書いていなくとも、今の時代SNSで予約を取る人もいれば、私の様にホームページをメインとして使う人もいます。自分に合った方法で行うのが、長続きの秘訣だと私は思っているので、どの予約スタイルを取り入れるのが、自分に合っているか考えてみましょう!

     

    ①台帳管理・・・昔ながらの紙ベース。お電話やメール、予約フォーム、SNSのDM、対面で受付をして、台帳に記入。

    メリット…紙なので、書き換えが簡単。手帳などで管理でも出来るので気軽。

    デメリット…持ち運びが不便、データ管理が不便、予約前日に明日は予約日ですと連絡が必用。


    ②予約システム・・・無料のものから有料のものまで。システムにより、予約管理がしやすくなり、ダブルブッキングを防ぐことも可能に。カルテやPOS対応のものもある。

    メリット…24時間受付可能なので、夜に予約したい方でも遠慮なく申込しやすい。予約後のリマインダーメール(1日前に明日は予約日ですよ)というお知らせが出来る。データが残るので、売上管理をしやすい。

    デメリット…費用がかかる場合が多い(無料のものは広告が入るか、機能に制限あり)、設定を間違えると大変な事に。


    ③カレンダーアプリやオンラインカレンダー…タイムツリー等のカレンダーアプリや、Googleカレンダーに入れる方法。基本的に無料のものが多いのが特徴。お電話やメール、予約フォーム、SNSのDM、対面で受付をして、カレンダーに入力。

    メリット…変更が少ないうちは書き換えが簡単。無料で出来るので気軽。

    デメリット…データ管理が不便、予約前日に明日は予約日ですと連絡が必用。


    ④集客&予約システム…ホットペッパービューティーや楽天ビューティー等の予約システム付き。

    メリット…24時間受付可能なので、夜に予約したい方でも遠慮なく申込しやすい。予約後のリマインダーメール(1日前に明日は予約日ですよ)というお知らせが出来る。データが残るので、売上管理をしやすい。

    デメリット…費用がかかる(ホットペッパービューティーは月額固定。最初は1万円程ですが、一定の月が過ぎると4万円程になります。楽天ビューティーは売上額に応じて%で手数料が引かれる仕組み)

     

    ※私は、ホットペッパービューティーは使用した事が無いですし、導入する予定はありません。

     
     

    セラピストが一人しかいない事を考慮する

     

    セラピストが一人しかいない、お一人様経営の場合、施術中にお電話に出る事は出来ません。その為、お一人様経営で、電話を基本受付にしてしまうと、予約の取りこぼしになったり、お客様から「繋がらない=やっていないのかも?」といった不安要素となります。

    子育て中のお母さんの場合も、子供を寝かせながら、予約のお電話に出る事など難しい。なので、それ以外の方法で考える必用が出てきます。

     

    お一人様経営の場合は、電話以外の予約受付を考えよう

     

    ①ホームページやブログ、チラシにメールアドレスを記載し、メールにより予約を頂く。【即時予約が決定しない】

    ②ホームページやブログに予約フォームを入れ込み、予約フォームより送信されたメールにより予約を頂く。【即時予約が決定しない】

    ③LINE or 公式LINEに登録して頂き、メッセージにより予約を頂く。【即時予約が決定しない】

    ④SNSのDMから、メッセージにより予約を頂く。【即時予約が決定しない】

    ⑤予約システムや予約サイトから、予約を頂く。【即時予約が決定する

    ※公式LINEは、予約システムやカルテを組み込めるものも(有料でbotが多い)

     

    ARIRIA・私の場合

     

    セラピストとして独立した当時(10年以上前)

    ●ブログ+メール

    ●ホームページ+予約フォーム

    0歳児の娘が居たので、この二つをメインに行っていました。予約可能日はGoogleカレンダーをHPに埋め込み(10:00~◎、13:00~×)と記載してお客様に「いつ」「何時から」予約可能なのかをご案内していました。

     

    2020年現在

    ●ホームページ+予約システム

    ●公式LINEからのメッセージ

    この2つをメインにしています。時代もかわりまして、メールを「待つ」という時間よりも、「既読」が確認できたり、「即時」に決まる方がお客様が安心すると思うので、この様にしています。

     

    公式LINEと普段のLINEはどう違うの?

     

    私の公式LINEを見て頂くとわかる様に、公式LINEはポイントカードが作れたり、メッセージを一斉送信する事が可能だったり、クーポンを作る事が可能です。

    そう考えると、普段のLINEで1通、1通お知らせするよりも、1回の操作で一斉送信出来るという事は、子育てに忙しいママでも使いやすい!というメリットがあります。

    1ヵ月1000通までのメッセージ、ポイントカード、クーポン発行も無料で出来る上、LINEを使っているお客様が多いという特徴があります。

     


     

    毎日1P

     
     

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    ゆったりとお過ごし頂ける様、一軒家をまるごとサロンとしております。オーガニックや100%植物性由来の無添加化粧品等を使用したフェイシャルエステ、アロマトリートメント、足ツボをご提供しています。女性専用&ご予約制となります。

    ロミロミやバリニーズ等の複数の手技に加え、ホットストーントリートメント、本格的な足ツボを加えた120分のロングタイムのボディートリートメントを最も得意としております。殆どのメニューが、マタニティーセンシティブスキン対応可能です。

     

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    ARIRIAで使用されるコスメやオイル一覧はコチラです。時折入れ替わりがあります。殆どのものがご購入、お取り寄せ可能となっております。

     

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